Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation et la vente, sur outdoor66.fr, de sorties encadrées de canyoning, spéléologie, via ferrata et escalade. Elles sont éditées par OUTDOOR66, SASU au capital de 500 €, 18 avenue Victor Dalbiez, 66000 Perpignan — SIRET 106 132 376 00018. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et rappelées avant la validation du paiement.

Réservation et paiement

La réservation devient ferme à réception du paiement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Les sommes versées lors de la réservation constituent un ACOMPTE au sens de l'article 1590 du Code civil, et non des arrhes. La réservation engage donc les deux parties dans les conditions prévues ci-dessous. Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Outdoor 66. Une confirmation est envoyée par courriel dès l'encaissement, avec le lieu et l'heure du rendez-vous.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours NE S'APPLIQUE PAS aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Une sortie réservée pour une date précise entre dans ce cas. La réservation n'est donc pas rétractable, et seules les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

Annulation par le client

Toute annulation doit être signalée par courriel à contact@outdoor66.fr ou par téléphone au 06 31 25 70 26. La date et l'heure de réception font foi. Plus de 7 jours avant la sortie : remboursement intégral. Entre 7 jours et 48 heures avant la sortie : remboursement de 50 %. Moins de 48 heures avant la sortie, ou absence au rendez-vous : aucun remboursement. Le remboursement, lorsqu'il est dû, est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Une réservation peut être reportée ou transmise à une autre personne sans frais, sous réserve de places disponibles et d'en informer Outdoor 66 avant la sortie.

Annulation par Outdoor 66

La sécurité prime sur toute autre considération. Le guide est seul juge des conditions : météo, niveau et température de l'eau, état du terrain, aptitude du groupe. Si les conditions ne permettent pas de sortir en sécurité, la sortie est annulée et le client est REMBOURSÉ INTÉGRALEMENT. Un report peut être proposé, sans obligation de l'accepter. Le client est prévenu le plus tôt possible. Aucune indemnité autre que le remboursement du prix de la sortie n'est due, notamment au titre des frais de transport ou d'hébergement engagés.

Bons cadeaux

Un bon cadeau Outdoor 66 est valable douze mois à compter de sa date d'achat. Il s'utilise sur toutes les sorties proposées sur le site, en une ou plusieurs fois : le solde non utilisé reste attaché au code jusqu'à sa date de validité. Si la sortie choisie coûte plus cher que le solde, la différence se règle par carte. Le bon n'est pas une réservation et ne donne droit à aucune date en particulier. Hors saison, les départs s'ouvrent à la demande : le porteur propose une date, confirmée selon la disponibilité des guides. Le bon n'étant pas daté, l'acheteur dispose de quatorze jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation. Le bon est alors remboursé intégralement, à condition de n'avoir pas été utilisé. Lorsqu'une sortie réglée par bon cadeau est annulée, la part réglée par le bon est recréditée sur ce bon, et non remboursée. Si le bon expire dans les trois mois, sa validité est portée à trois mois à compter de l'annulation. La part éventuellement payée par carte est remboursée sur la carte. À l'expiration, le solde non utilisé est perdu. Le bon n'est ni échangeable contre de l'argent, ni remboursable en dehors des cas ci-dessus. Aucune facture n'est émise à l'achat du bon : les factures de la prestation et des frais de réservation sont émises lors de son utilisation.

Participation et sécurité

Chaque activité indique un âge minimum, rappelé sur sa fiche. Les mineurs participent sous la responsabilité d'un adulte accompagnant ou sur autorisation écrite du représentant légal. Le client s'engage à signaler toute contre-indication médicale, tout traitement en cours et tout élément susceptible d'affecter sa sécurité ou celle du groupe. Les informations demandées à la réservation servent à préparer le matériel adapté. Les consignes du guide s'imposent pendant toute la sortie. Le guide peut écarter une personne dont l'état ou le comportement compromet la sécurité, sans remboursement. Les sorties sont encadrées par des professionnels titulaires des diplômes d'État requis pour chaque discipline.

Responsabilité et assurance

Les sorties sont encadrées par des guides professionnels indépendants, titulaires des diplômes d'État requis pour leur discipline et soumis à ce titre à l'obligation d'assurance de responsabilité civile professionnelle prévue par le Code du sport. L'encadrement, le matériel et la conduite de la sortie relèvent du guide. Outdoor 66 intervient en qualité d'intermédiaire : présentation des sorties, réservation et encaissement. Sa responsabilité s'apprécie au titre de cette prestation. Ces couvertures ne se substituent pas à une assurance individuelle accident. Le client est invité à vérifier ses propres garanties, notamment pour la pratique d'activités de pleine nature, parfois exclues des contrats courants. Outdoor 66 ne peut être tenu responsable des dommages causés aux effets personnels, ni des conséquences d'une information inexacte communiquée lors de la réservation.

Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Toute réclamation doit être adressée à contact@outdoor66.fr. Outdoor 66 s'engage à y répondre sous quinze jours. À défaut de solution amiable, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.