Objeto

Las presentes condiciones generales rigen la reserva y la venta, en outdoor66.fr, de salidas guiadas de barranquismo, espeleología, vía ferrata y escalada. Son emitidas por OUTDOOR66, SASU con un capital de 500 €, 18 avenue Victor Dalbiez, 66000 Perpiñán — SIRET 106 132 376 00018. Toda reserva implica la aceptación de estas condiciones, accesibles en todo momento en el sitio y recordadas antes de validar el pago.

Reserva y pago

La reserva es firme al recibirse el pago. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, por persona. Las cantidades abonadas constituyen un ANTICIPO (acompte) en el sentido del artículo 1590 del Código Civil francés, y no señal (arrhes). La reserva vincula por tanto a ambas partes en las condiciones indicadas más abajo. El pago lo gestiona Stripe. Outdoor 66 no conserva ningún dato bancario. Se envía una confirmación por correo electrónico con el lugar y la hora de la cita.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días NO SE APLICA a las actividades de ocio prestadas en una fecha o periodo determinado. Una salida reservada para una fecha concreta entra en este supuesto. La reserva no es revocable y solo se aplican las condiciones de anulación siguientes.

Anulación por el cliente

Toda anulación debe comunicarse por correo a contact@outdoor66.fr o por teléfono al +33 6 31 25 70 26. Da fe la fecha y hora de recepción. Más de 7 días antes de la salida: reembolso íntegro. Entre 7 días y 48 horas antes: reembolso del 50 %. Menos de 48 horas antes, o ausencia: sin reembolso. El reembolso, cuando procede, se efectúa en 14 días al medio de pago utilizado. Una reserva puede aplazarse o cederse a otra persona sin coste, si hay plazas y se avisa previamente a Outdoor 66.

Anulación por Outdoor 66

La seguridad prevalece sobre cualquier otra consideración. El guía es el único juez de las condiciones: meteorología, nivel y temperatura del agua, estado del terreno y aptitud del grupo. Si las condiciones no permiten salir con seguridad, la actividad se anula y el cliente es REEMBOLSADO ÍNTEGRAMENTE. Puede proponerse otra fecha, sin obligación de aceptarla. Se avisa al cliente lo antes posible. No se debe ninguna indemnización más allá del reembolso del precio, en particular por gastos de transporte o alojamiento.

Tarjetas regalo

Una tarjeta regalo de Outdoor 66 es válida durante doce meses a partir de su fecha de compra. Puede usarse en cualquier salida ofrecida en la web, en una o varias veces: el saldo no utilizado sigue asociado al código hasta que caduca. Si la salida elegida cuesta más que el saldo, la diferencia se paga con tarjeta bancaria. La tarjeta regalo no es una reserva y no da derecho a ninguna fecha en concreto. Fuera de temporada, las salidas se abren a petición: el titular propone una fecha, que se confirma según la disponibilidad de los guías. Al no tener fecha, el comprador dispone de catorce días desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento. La tarjeta se reembolsa entonces íntegramente, siempre que no se haya utilizado. Cuando se anula una salida pagada con tarjeta regalo, la parte pagada con la tarjeta se vuelve a abonar en ella, no se reembolsa. Si la tarjeta caduca en los tres meses siguientes, su validez se amplía hasta tres meses después de la anulación. La parte que se haya pagado con tarjeta bancaria se reembolsa en esa tarjeta. Al caducar, el saldo no utilizado se pierde. La tarjeta regalo no puede canjearse por dinero ni reembolsarse fuera de los casos anteriores. No se emite ninguna factura al comprar la tarjeta regalo: las facturas de la prestación y de los gastos de reserva se emiten cuando se utiliza.

Participación y seguridad

Cada actividad indica una edad mínima, señalada en su ficha. Los menores participan bajo la responsabilidad de un adulto acompañante o con autorización escrita de su representante legal. El cliente se compromete a comunicar toda contraindicación médica, tratamiento en curso o circunstancia que pueda afectar a su seguridad o a la del grupo. La información solicitada sirve para preparar el material adecuado. Las instrucciones del guía se imponen durante toda la salida. El guía puede apartar a quien comprometa la seguridad, sin reembolso. Las salidas están dirigidas por profesionales con los diplomas de Estado exigidos para cada disciplina.

Responsabilidad y seguro

Las salidas están dirigidas por guías profesionales independientes, con los diplomas de Estado exigidos para su disciplina y sujetos por ello a la obligación de seguro de responsabilidad civil profesional prevista por el Código del Deporte francés. La dirección, el material y el desarrollo de la salida corresponden al guía. Outdoor 66 actúa como intermediario: presentación de las salidas, reserva y cobro. Su responsabilidad se aprecia en relación con esa prestación. Estas coberturas no sustituyen a un seguro individual de accidentes. Se recomienda al cliente verificar sus propias garantías, en particular para actividades al aire libre, a veces excluidas de los contratos habituales. Outdoor 66 no se hace responsable de los daños a efectos personales ni de las consecuencias de una información inexacta facilitada al reservar.

Derecho aplicable y reclamaciones

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Toda reclamación debe dirigirse a contact@outdoor66.fr. Outdoor 66 se compromete a responder en quince días. A falta de solución amistosa, y conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. A falta de acuerdo, son competentes los tribunales franceses. Esta es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa de estas condiciones.